Политика возврата

1. Общие положения

StartupsInvest выступает в качестве платформы, соединяющей инвесторов со стартапами, нуждающимися в финансировании. Наша роль заключается в проведении тщательной проверки стартапов, предоставлении информации об инвестиционных возможностях и обеспечении безопасного и прозрачного процесса инвестирования.

Перед инвестированием вы должны понимать, что:

• Инвестиции в стартапы обычно являются долгосрочными и неликвидными
• Существует риск полной потери инвестированных средств
• Возврат инвестиций обычно происходит через события ликвидности (например, продажа компании или IPO), которые могут занять несколько лет
• Решение об инвестировании должно приниматься после тщательного рассмотрения предоставленной информации и оценки собственных финансовых возможностей

2. Политика возврата средств

2.1. Период охлаждения

В соответствии с немецким и европейским законодательством о защите инвесторов, мы предоставляем 14-дневный «период охлаждения» с момента подтверждения инвестиции. В течение этого периода вы можете отозвать свою инвестицию без объяснения причин и без штрафных санкций.

Период охлаждения начинается с даты, когда вы получили подтверждение о принятии вашей инвестиции через нашу платформу.

2.2. Условия для возврата

Мы можем одобрить возврат средств в следующих обстоятельствах:

1. В течение периода охлаждения (14 дней):
   • Полный возврат средств без штрафов и без объяснения причин
   • Запрос должен быть подан в письменной форме до истечения 14-дневного периода
2. После периода охлаждения, но до закрытия раунда финансирования:
   • Возврат средств может быть рассмотрен в исключительных случаях, таких как:
     • Существенные изменения в проекте стартапа или его условиях, не сообщенные инвесторам на момент инвестирования
     • Доказанные технические ошибки в процессе инвестирования на нашей платформе
     • Исключительные личные обстоятельства инвестора (например, серьезные непредвиденные медицинские расходы или другие форс-мажорные обстоятельства)
   • В таких случаях может взиматься административный сбор в размере до 5% от суммы инвестиции, но не менее €50
3. После закрытия раунда финансирования:
   • Возврат средств обычно невозможен, так как средства уже переданы стартапу и используются для развития бизнеса
   • Вместо возврата вы можете рассмотреть возможность продажи своей доли через нашу платформу вторичного рынка, если такая опция доступна для конкретной инвестиции (дополнительные комиссии и условия могут применяться)

2.3. Особые случаи возврата

В следующих случаях мы можем инициировать возврат средств даже после закрытия раунда финансирования:

• Отмена проекта: Если стартап отменяет проект до использования инвестиций и возвращает средства инвесторам
• Нарушение закона: Если обнаружено, что стартап предоставил заведомо ложную информацию или нарушил применимое законодательство
• Недостижение минимальной суммы финансирования: Если раунд финансирования не достиг минимальной целевой суммы и стартап решил не принимать собранные средства

3. Процедура подачи заявки на возврат

3.1. Запрос на возврат в период охлаждения

Для отзыва инвестиции в течение 14-дневного периода охлаждения, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт на StartupsInvest
2. Перейдите в раздел «Мои инвестиции»
3. Выберите соответствующую инвестицию и нажмите кнопку «Отозвать инвестицию»
4. Заполните форму отзыва инвестиции
5. Или отправьте электронное письмо на адрес refunds@startupsinvest.de с указанием вашего имени, идентификатора инвестиции и заявлением о том, что вы хотите отозвать свою инвестицию

3.2. Запрос на возврат после периода охлаждения

Для запроса возврата средств после истечения периода охлаждения, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@startupsinvest.de или по телефону +448449015613
2. Подробно опишите причины вашего запроса на возврат средств
3. Предоставьте следующую информацию:
   • Ваше полное имя и контактную информацию
   • Идентификатор инвестиции или название стартапа
   • Дату и сумму инвестиции
   • Подтверждающие документы, если применимо (например, медицинские справки в случае форс-мажорных обстоятельств)

3.3. Рассмотрение запроса

После получения вашего запроса мы предпримем следующие шаги:

1. Подтвердим получение вашего запроса в течение 2 рабочих дней
2. Проведем оценку вашего запроса в соответствии с нашей политикой возврата
3. Свяжемся с вами для получения дополнительной информации, если это необходимо
4. Предоставим вам решение в письменной форме в течение 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации

4. Сроки обработки возвратов

4.1. Период охлаждения

При отзыве инвестиции в течение 14-дневного периода охлаждения:

• Мы обработаем ваш запрос в течение 5 рабочих дней с момента получения
• Возврат средств будет осуществлен в течение 14 календарных дней с момента подтверждения вашего запроса

4.2. После периода охлаждения

Для запросов на возврат после периода охлаждения:

• Процесс рассмотрения может занять до 30 календарных дней в зависимости от сложности случая
• В случае одобрения возврата, средства будут возвращены в течение 14 календарных дней с момента принятия положительного решения

4.3. Метод возврата

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата:

• Для оплаты банковским переводом: возврат на тот же банковский счет
• Для оплаты кредитной или дебетовой картой: возврат на ту же карту

В исключительных случаях, когда первоначальный метод оплаты недоступен, мы свяжемся с вами для обсуждения альтернативных методов возврата.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств может быть невозможен или ограничен в следующих случаях:

• После закрытия раунда финансирования: Когда средства уже переданы стартапу и используются для развития бизнеса, возврат обычно невозможен
• Отсутствие исключительных обстоятельств: Запросы на возврат после периода охлаждения без наличия исключительных обстоятельств, указанных в разделе 2.2, будут отклонены
• Мошенничество или нарушение условий: Если обнаружено, что инвестор предоставил ложную информацию или нарушил Условия использования платформы
• Запреты регулирующих органов: Если возврат средств запрещен регулирующими органами или законодательством
• Вторичное приобретение: Если инвестиция была приобретена на вторичном рынке через нашу платформу

6. Альтернативы возврату

Если возврат средств невозможен, мы можем предложить следующие альтернативы:

6.1. Вторичный рынок

Для некоторых инвестиций мы предлагаем доступ к вторичному рынку, где вы можете продать свою долю другим инвесторам. Обратите внимание на следующие моменты:

• Наличие вторичного рынка зависит от конкретной инвестиции и может быть ограничено соглашениями с стартапом
• Цена продажи определяется рыночными условиями и может быть выше или ниже вашей первоначальной инвестиции
• Продажа на вторичном рынке может облагаться комиссией до 3% от суммы сделки
• Может существовать минимальный период владения (обычно 6 месяцев) до того, как инвестиция станет доступна для продажи на вторичном рынке

6.2. Передача инвестиции

В некоторых случаях вы можете передать свою инвестицию другому лицу, при условии, что:

• Получатель соответствует всем требованиям для инвесторов на нашей платформе
• Передача соответствует условиям инвестиционного соглашения со стартапом
• Уплачена административная комиссия за передачу (обычно €150)

Для получения дополнительной информации о передаче инвестиции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

7. Контактная информация для вопросов о возврате

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или статусе вашего запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Для ускорения обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите следующую информацию:

• Ваше полное имя
• Номер инвестиции или идентификатор транзакции
• Дату инвестиции
• Суть вашего запроса

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на нашем Сайте.

Любые изменения в политике возврата не будут применяться ретроспективно к инвестициям, сделанным до даты изменения.

Рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу для ознакомления с последними изменениями. Дата последнего обновления указана в начале документа.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью наших Условий использования и должна толковаться в соответствии с ними.

Мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс для всех наших инвесторов. Если вы считаете, что ваш запрос на возврат был необоснованно отклонен, вы можете обратиться к руководству StartupsInvest для повторного рассмотрения вашего случая.

Обратите внимание, что в случае противоречий между версиями Политики возврата на разных языках, преимущественную силу имеет версия на немецком языке.